GABARITO EXTRAOFICIAL COMENTADO IBGE – Coordenador Censitário – Noções de Administração e Situações Gerenciais

Olá pessoal!

Estamos aqui para comentar as questões de Noções de Administração e Situações Gerenciais para o cargo de Coordenador Censitário.

Em Noções de Administração e Situações Gerenciais tivemos 30 questões.

Abaixo, vou colocar o enunciado, pois há mais um tipo de prova. Veja com atenção.

Um funcionário que ocupava um cargo de supervisou declarou que a maior parte do seu trabalho era dedicada a interagir com os membros de sua equipe, orietando-os nas suas tarefas e levando-os à realização dos seus objetivos. Posteriormente, o funcionário foi promovido a gerente, e seu tempo passou a ser dedicado a elaborar orçamentos e programar o trabalho dos subordinados. O funcionário desempenho essencialmente, nos cargos de supervisor e de gerente, os seguintes papéis, respectivamente:

A) Interpessoal, de elemento de ligação, decisório, de negociador;

B) Interpessoal, de líder; decisório, de administrador de recursos.

C) Informacional, de monitor; interpessoal, de líder.

D) Decisório, de solucionador de conflitos; decisório, de administrador de recursos.

E) Decisório, de negociador; informacional, de monitor.

Comentário

Questão formulada acerca dos papéis exercidos por um Administrador segundo Henry Mintzberg.

Inicialmente o empregado atuava preponderantemente interagindo com os membros de sua equipe e orientando nas suas tarefas. Essas atividades enquadram-se dentro do papel interpessoal de líder.

Posteriormente, o funcionário assumiu o papel de gerente e passou a realizar atividades de orçamentação e programação. Essas atividades enquadram-se dentro do papel decisório de alocador de recursos.

Gabarito EXTRAOFICIAL: B

Cabe recurso? NÃO. Essa questão não permite recurso.

Uma das funções administrativas é a responsável “pela distribuição das tarefas e recursos pelos membros e unidades da empresa ” (Sobral e Peci, 2014, p.251). Essa função administrativa e uma de suas atribuições essenciais são, respectivamente:

a) controle, monitoramento das atividades;

b) direção; definição de responsabilidade;

c) organização; desenho da estrutura organizacional

d) planejamento; definição de objetivos;

e) planejamento-organização; definição de metas e alocação de recursos

Comentário

Questão formulada acerca das funções administrativas. Segundo os autores neoclássicos, temos 4 funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle.

A função administrativa responsável pela distribuição das tarefas e recursos é a função administrativa de organização.

Dentre as principais atividades realizadas pela função administrativa de organização temos: distribuir/alocar recursos e tarefas, definir a estrutura organizacional e atribuir autoridades e responsabilidades.

Gabarito EXTRAOFICIAL: C

Cabe recurso? NÃO. Essa questão não permite recurso.

O adequado desempenho da função de controle depende de sistemas de controle organizacional eficazes. Sistemas de controle eficazes devem atender a alguns critérios gerais, tais como, entre outros:

a) precisão e flexibilidade

b) critério único e aceitação

c) hierarquização de objetivos e retroação

d) definição pelo topo da hierarquia e inovação

e) simultaneidade e ênfase na exceção

Comentário:

Segundo a doutrina da Administração, um sistema de controle eficaz deve possuir as seguintes características:

1 – Precisão; 2 – Rapidez; 3- Economia; 4- Flexibilidade; 5 – Inteligibilidade; 6 – Critérios múltiplos e razoáveis; 7 – Aceitação; 8 – Foco Estratégico; 9 – Ênfase na exceção; 10 – Adoção de medidas corretivas.

A alternativa que descreve corretamente algumas dessas características é a alternativa A, que é o gabarito da questão.

Gabarito EXTRAOFICIAL: A

Cabe recurso? NÃO. Essa questão não permite recurso.

Uma empresa do ramo de higiene pessoal está modificando todas as suas embalagens, com vistas a reduzir à metade a quantidade de plástico utilizado em seus produtos, com investimentos significativos e meta para conclusão do projeto em 2022. Segundona diretora de relações com o mercado, “embora a lei não exija que mudemos as embalagens, estamos respondendo a uma tendência atual e futura, que é a preocupação com a sustentabilidade ambiental”. A iniciativa revela que a empresa está sendo influenciada, em suas estratégias, por um fator do ambiente:

a) estrutural

b) contextual

c) de tarefa

d) operacional

e) sustentável

Comentário:

Questão que estabelece uma relação entre os conteúdos de cultura organizacional e estratégia.

O ambiente no qual a organização está inserida é conceituado como ambiente contextual, que é o gabarito da questão (Alternativa B).

Vale relembrar que o ambiente contextual é composto por cinco grupos de fatores: fatores demográficos, fatores socioculturais, fatores econômicos, fatores político-legais e fatores tecnológicos.

Gabarito EXTRAOFICIAL: B

Cabe recurso? NÃO. Essa questão não permite recurso.

Uma organização está considerando, em suas estratégias, a construção de uma nova unidade de produção. As previsões são de 40% de aumento da demanda pelos produtos da empresa […]

a) construir; valor esperado de 1,6 milhão;

b) construir; valor esperado de 0,7 milhão;

c) não construir; valor esperado de 1,2 milhão;

d) não construir; valor esperado de 0,8 milhão

e) não construir; valor esperado de 0,5 milhão.

Comentário:

Questão prática sobre o uso da árvore de decisão.

Para calcular o valor esperado de cada possível decisão, deve-se multiplicar o valor projetado em cada situação pela probabilidade de ocorrência. Vamos fazer juntos:

1ª Decisão: Construir

Demanda > 40% = 4 M x 40% = 1,6 Milhão

Demanda = 30% = – 1M x 30% = – 300.000

Demanda < 20% = – 3M x 20% = – 600.000

Valor esperado pela decisão de construir = 700.000

2ª Decisão: Não Construir

Demanda > 40% = 2 M x 40% = 800.000

Demanda = 30% = 1 M x 30% = 300.000

Demanda <20% = 0,5M x 20% = 100.000

Valor esperado pela decisão de não construir = 1.200.000

Do exposto, percebe-se que o maior valor esperado é de 1,2 milhão e é proporcionado pela decisão de não construir.

Gabarito EXTRAOFICIAL: C

Cabe recurso? NÃO. Essa questão não permite recurso.

A Administração Científica constituiu uma escola pioneira do pensamento administrativo cujo principal expoente é Frederick Taylor. […]

a) proposição das funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle;

b) formulação dos princípios gerais de organização;

c) introdução dos estudos sobre liderança, associada à supervisão;

d) introdução das primeiras normas de segurança do trabalho;

e) introdução da remuneração associada à produtividade do trabalhador frente a padrão de desempenho.

Comentário:

Por acreditar que as pessoas só poderiam ser estimuladas por meio de benefícios econômicos, Taylor propôs a criação de incentivos salarias por produção como forma de combater a “vadiagem sistêmica” que, segundo ele, existia nas indústrias, por isso o gabarito da questão é a alternativa E.

Alternativa A. Errado. As funções administrativas surgem a partir dos trabalhos de Fayol e, posteriormente, são reformuladas pelos autores neoclássicos.

Alternativa B. Errado. A preocupação com o estabelecimento de princípios da Administração é decorrente do trabalho de Fayol.

Alternativa C. Errado. Não há preocupação com a liderança dentro da obra de Taylor.

Alternativa D. Errado. Taylor não foi o responsável pela introdução de normas de segurança do trabalho.

Gabarito EXTRAOFICIAL: E

Cabe recurso? SIM. Essa questão permite recurso.

Essa questão aborda conteúdo não previsto no edital. Essa questão enquadra-se dentro do assunto “evolução do pensamento em administração” ou “evolução das teorias da administração”.

Por extrapolar o edital, pode-se pleitear a anulação da questão.

Um órgão público constatou um aumento significativo no tempo de processamento das contas a pagar. Algumas das causas do problema foram identificadas em aspectos relativos a pessoa, procedimentos e infraestrutura de TI […]

a) seis sigma

b) ciclo PDCA

c) fluxograma de processo

d) diagrama de Ishikawa

e) diagrama de dispersão

Comentário:

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe, é a ferramenta da qualidade utilizada para identificar as causas de determinado problema.

Gabarito EXTRAOFICIAL: D

Cabe recurso? NÃO. Essa questão não permite recurso.

O processo decisório organizacional é influenciado pelas características individuais dos decisores, que têm diferentes estilos de decisão. Administradores que privilegiam decisões técnicas e racionais, com base em dados objetivos e muitas informações, considerando múltiplas alternativas. […]

a) conceitual

b) diretivo

c) estratégico

d) analítico

e) comportamental

Comentário:

É possível identificar quatro estilos de tomada de decisão: conceitual, diretivo, analítico e comportamental.

Alternativa A. Errada: Os administradores com o Estilo Participativo, como o próprio nome já indica, são participativos e criativos, e suas decisões são focadas no longo prazo. Tendem a usar dados de múltiplas fontes, sejam elas outras pessoas ou sistemas de controle gerencial, e a considerar diversas alternativas em sua análise.

Alternativa B. Errada: Os administradores que adotam o Estilo Diretivo são lógicos, focados no curto prazo e eficientes. Valorizam a rapidez da tomada de decisão e o alcance de resultados satisfatórios. Baseiam a decisão em aspectos técnicos, utilizam pouca informação e consideram pouco as alternativas.

Alternativa C. Errada: Estratégico não é um dos estilos de tomada de decisão.

Alternativa D. Certa: Os administradores que privilegiam o Estilo Analítico tomam decisões técnicas e racionais com base em dados objetivos. Requerem muita informação, consideram múltiplas alternativas e buscam soluções complexas para os problemas.

Alternativa E. Errada: Os administradores que adotam o Estilo Comportamental são abertos e comunicativos, procurando entender os impactos que as decisões têm nas pessoas com quem trabalham. Sua principal preocupação na organização é com o desenvolvimento de pessoas e em ajudá-las a alcançar suas metas.

Gabarito EXTRAOFICIAL: D

Cabe recurso? NÃO. Essa questão não permite recurso.

Em Administração, centralização “significa que a autoridade para tomar decisões está concentrada no topo da organização, enfatizando assim a cadeira de comando”. […]

a) eliminar esforços duplicados de vários tomadores de decisão;

b) decisões mais próximas dos fatos e das circunstâncias locais;

c) favorecer a formação de gerentes mais motivados e autônomos;

d) maior rapidez e flexibilidade na tomada de decisões

e) maior interesse e motivação por parte dos subordinados.

Comentário:

Questão formulada a partir das vantagens de um processo decisório mais centralizado.

Alternativa A. Certo. A eliminação de esforços duplicados é uma das vantagens do processo decisório centralizado.

Alternativa B. Errado. No processo decisório descentralizado temos decisões mais próximas dos fatos e das circunstâncias.

Alternativa C. Errado. A descentralização estimula a formação de gerentes autônomos e motivados.

Alternativa D. Errado. A flexibilidade e agilidade nas decisões são típicas de um processo decisório descentralizado.

Alternativa E. Errado. Maior comprometimento com os resultados das decisões é obtido por meio da descentralização do processo decisório.

Gabarito EXTRAOFICIAL: A

Cabe recurso? NÃO. Essa questão não permite recurso.

Uma grande organização tem passado por dificuldades financeiras, e, aparentemente, três de suas fábricas precisam ser fechadas e 3.000 empregados demitidos. […]

a) falácia da conjugação

b) evidência confirmadora

c)framing

d) escalada de comprometimento;

e) prudência

Comentário:

Questão formulada a partir das armadilhas psicológicas que afetam o processo decisório.

Na situação narrada, a tomada de decisão é afetada em razão da forma como o problema é apresentado. Perceba que temos os mesmos planos, porém decisões diferentes em razão simplesmente da forma como os planos foram apresentados.

Essa armadilha é conhecida como formulação do problema ou framing (Alternativa C).

Gabarito EXTRAOFICIAL: C

Cabe recurso? Não. Essa questão não permite recurso.

O controle dos processos e atividades organizacionais é uma atribuição básica dos gestores. O controle pode ser realizado em diferentes momentos: antes, durante ou depois […]

a) supervisão direta

b) código de ética

c) avaliação de desempenho

d) relatório financeiros

e) auditoria

Comentário:

Como afirmado no enunciado da questão, o controle pode ser realizado antes, durante e depois das atividades organizacionais. Passemos à análise das alternativas:

A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Na supervisão direta o controle é simultâneo. O administrador observa diretamente o desempenho de um subordinado para garantir que ele esteja executando suas tarefas de forma eficaz, corrigindo-o sempre que cometer um erro.

Alternativa B está errada, pois código de ética é um exemplo de controle preventivo.

Alternativas C, D e E estão ERRADAS, pois Avaliação de desempenho, Relatórios financeiros e Auditoria são exemplos de controles posteriores.

Gabarito EXTRAOFICIAL: A

Cabe recurso? Não. Essa questão não permite recurso.

Um importante marco na evolução do pensamento administrativo deu-se com o enfoque contingencial, cuja perspectiva pode ser resumida na frase “não existe uma única maneira indicada de administrar e organizar”. […]

a) grau de centralização e tipo de processo produtivo

b) ambiente e fatia do mercado (market share)

c) concentração do mercado e cultura organizacional;

d) composição da mão de obra e estratégia;

e) tecnologia e tamanho da organização.

Comentário:

De acordo com Sobral e Perci, 2013, p. 82, as principais contingências, isto é, as características (internas e externas) que podem influenciar a estrutura de uma organização são:

• Incerteza e complexidade do ambiente externo;
• Tamanho da organização
• Tecnologia
• Tarefa

Portanto,

Gabarito EXTRAOFICIAL: E

Cabe recurso? Não. Essa questão não permite recurso.

Dessa forma, terminamos a correção das questões de Administração Geral.

As questões de Gestão de Pessoas serão comentadas pela professora Camila Montenegro, responsável pela disciplina.

Espero que você tenha ido bem nessa difícil prova.

Forte Abraço