Gabarito TRF4 Tecnologia da Informação – questões de Governança

Olá pessoal, tudo bem? Venho aqui comentar as questões de Governança de TI aplicadas para o concurso do TRF 4 em 2019, para o cargo de Analista Judiciário – Sistemas de Informação. Vejamos:

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28. Suponha que o TRF4 esteja migrando, em relação aos projetos, de uma organização do tipo 1 para do tipo 2. No tipo 1, atual, há apenas uma coordenação geral, cada funcionário possui um superior bem definido e cada departamento realiza o seu trabalho do projeto de modo independente dos outros departamentos. No tipo 2, haverá um chefe dos gerentes de projeto, com autoridade considerável, que coordenará outros gerentes de projeto de tempo integral, além de haver pessoal administrativo de tempo integral trabalhando nos projetos. De acordo com o PMBOK 5a edição, os tipos 1 e 2 são, correta e respectivamente, estrutura organizacional

(A) matricial fraca e projetizada balanceada.

(B) funcional fraca e funcional projetizada.

(C) funcional clássica e matricial forte.

(D) matricial balanceada e matricial forte.

(E) matricial funcional e matricial projetizada.

Comentários: A organização tipo 1 é uma organização tradicional, engessada, pouco madura para projetos, na qual o funcionário possui um chefe de departamento, e trabalha para o departamento. Esta é a organização funcional, tradicional. A organização tipo 2, por seu turno, possui um gerente e uma equipe em tempo integrais. Nestes casos, ou é uma matricial forte ou uma organização projetizada.

Por eliminação, apenas alternativa c) pode ser marcada.

29. Considere o gráfico abaixo.

De acordo com o PMBOK 5a edição,

(A) os níveis de custo (caixa I) são altos no início, atingem um valor máximo enquanto o projeto é executado e caem rapi-damente conforme o projeto é finalizado.

(B) os níveis de custo de pessoal (caixa II) são baixos no início, atingem um valor mínimo enquanto o projeto é executado e sobem rapidamente conforme o projeto é finalizado.

(C) o gráfico se refere aos ciclos de vida de adaptativos, que são desenvolvidos com o intuito de manter o grau de influência dos stakeholders mais baixo e os custos das mudanças mais altos do que nos ciclos de vida previsíveis, ao longo de todo o ciclo de vida do projeto.

(D) os riscos e incertezas (caixa I) são maiores no início do projeto e esses fatores diminuem ao longo da vida do projeto à medida que as decisões são tomadas e as entregas são aceitas.

(E) os custos das mudanças e correções de erros (caixa I) geralmente diminuem significativamente à medida que o projeto se aproxima do término.

Comentários: O PMBOK realiza algumas considerações sobre planejamento de projeto. Dentre elas, sabemos que os riscos e incertezas do projeto são altos no início, e diminuem ao longo do projeto, à medida que ele vai sendo entregue (I). Por outro lado, os custos das mudanças e correções de erro aumentam significativamente à medida que o projeto caminha para o seu término (II). Resposta certa, alternativa d).

36. A fim de realizar alguns testes para preparar um relatório gerencial, um Analista necessitava obter informações e mídias físicas contendo os itens de configuração de alguns softwares, bem como suas licenças e documentação, cuja fonte fosse uma versão definitiva, autorizada e estivesse armazenada de modo seguro. Conhecedor da ITIL v3 adotada na organização, ele localizou facilmente essas informações em um ambiente específico denominado

(A) biblioteca de mídia definitiva.

(B) portfólio de projeto.

(C) catálogo de serviços.

(D) base de conhecimento.

(E) funil de serviço.

Comentários: Na ITIL, a Biblioteca de Mídia Definitiva é ” uma ou mais localidades em que as versões definitivas e autorizadas de todos os itens de configuração de software são armazenadas de maneira segura. A biblioteca de mídia definitiva também pode conter itens de configuração associados, como licenças e documentação. Ela é uma área única de armazenamento lógico, mesmo que existam diversas localidades. A biblioteca de mídia definitiva é controlada pelo gerenciamento de configuração e ativo de serviço e é registrada no sistema de gerenciamento de configuração. ” Resposta certa, alternativa a).

37. Suponha que um Analista do Tribunal Regional Federal da 4a Região – TRF4 esteja atuando na gestão da melhoria contínua de serviços. A fim de executar uma gestão que garanta o sucesso, a manutenção e a evolução positiva das melhorias conquistadas, ele vem realizando periodicamente uma atividade que deve ser praticada constantemente na ITIL v3. Essa atividade, que aborda o estudo e meios de prevenção das ameaças e oportunidades externas, bem como a verificação de medidas corretivas possíveis dos pontos fortes e fracos internos do Tribunal, é conhecida como

(A) gestão de tendência.

(B) abordagem custo/benefício.

(C) gestão de impacto no negócio.

(D) análise SWOT.

(E) análise AIFC.

Comentários: A análise SWOT é ferramenta não somente da ITIL, mas também do Planejamento Estratégico de TI e da Administração. Nela, a organização avalia os seus pontos fortes (S – strengths), pontos fracos (W – weaknesses), oportunidades (O – opportunities) e ameaças (T – threats) externas à organização. Resposta certa, alternativa d).

Considerações finais: Verdade seja dita, as questões de governança não foram difíceis. Em PMBOK, sequer tivemos questões envolvendo os processos do Guia, assim como não houve perguntas mais técnicas na ITIL acerca dos processos.

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