O concurso Correios está em andamento para os cargos de Carteiro e Analista, e a carreira de Atendente Comercial atraiu a atenção dos concurseiros, após declaração do Superintendente dos Correios no Distrito Federal.
Um novo edital para Atendente Comercial foi anunciado pelo Superintendente dos Correios no DF, Paulo Henrique, neste mês de janeiro. Em contrapartida, os Correios se manifestaram após o anúncio do Superintendente do DF, informando que não há previsão para realização de novo concurso público.
Atualmente, está em andamento o certame para provimento de 3.099 vagas no cargo de Carteiro. Mas, você sabe quais são as principais características da carreira de Atendente Comercial?
Pensando no interesse dos concurseiros, o Direção Concursos reuniu os principais aspectos do cargo de Atendente Comercial dos Correios para que você fique bem informado.
Acompanhe, a seguir, tudo o que você precisa saber sobre o cargo de Atendente Comercial dos Correios!
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Último concurso Correios para Atendente Comercial
Antes de adentrar ao último edital para Atendente comercial, é importante explicar que o cargo de Agente dos Correios se subdivide em diversos ramos. São eles:
- Carteiro;
- Operador de Triagem e Transbordo;
- Atendente Comercial; e
- Suporte.
Em 2024, foi publicado o edital para o cargo de Agente dos Correios – Carteiro e o certame está em andamento para o provimento de 3.099 vagas.
Já o último edital para Atendente Comercial, foi publicado no ano de 2011, sob organização da então banca Cespe (atual Cebraspe).
Na ocasião, foram ofertadas 8.346 vagas para Agente dos Correios, sendo 2.272 destinadas à área de Atendente Comercial.
Confira os principais aspectos da carreira, nos tópicos abaixo!
Requisitos de ingresso para Atendente
Conforme consta no último edital que ofertou vagas para Agente dos Correios – Atendente Comercial, de 2011, o candidato precisou comprovar o seguinte requisito específico de formação:
- Certificado, devidamente registrado, de conclusão de curso de ensino médio ou curso técnico equivalente, expedido por instituição de ensino reconhecida pelo órgão competente.
Já o edital publicado em 2024, que ofertou vagas para Agente dos Correios – Carteiro, o requisito de formação foi:
- Certificado, devidamente registrado, de conclusão de curso de ensino médio, fornecido por instituição educacional, reconhecido pelo Ministério da Educação.
Perceba que o “curso técnico equivalente” foi retirado do texto e, assim, esta pode ser uma tendência para o novo edital de Atendente Comercial.
Atribuições – concurso Correios
Ainda de acordo com edital de 2011, os aprovados no cargo de Atendente Comercial devem executar as seguintes atividades diárias:
- Executar as etapas do processo de atendimento e vendas de objetos postais, produtos e demais serviços do porta-fólio da ECT, interagindo e aplicando as técnicas de atendimento e vendas junto à clientela, prestando contas dos
objetos, valores e documentos que estão sob sua responsabilidade, utilizando sistemas, equipamentos e cumprindo as normas inclusive de segurança para atender o plano de trabalho estabelecido pela ECT; - Receber, registrar e encaminhar aos canais competentes, reclamações e sugestões formalizadas pelos clientes, executando procedimentos para responder as demandas da clientela, fornecer subsídios, para tomada de decisão e atender os padrões de qualidade exigidos;
- Realizar atribuições e procedimentos operacionais de coleta, recebimento, tratamento e distribuição de objetos postais, produtos, contratos especiais e demais serviços previstos no porta-fólio da ECT, nas unidades de pequeno porte;
- Conferir os registros constantes dos documentos de remessa de malas postais com os dados que as identifiquem, verificando o seu estado de inviolabilidade, para atestá-lo ou não e assegurar o seu recebimento nas agências da ECT;
- Relatar à chefia imediata, quando constatar a ocorrência de irregularidades no fluxo postal na atividade, para subsidiar a tomada de decisão;
- Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que compõem a atividade na Unidade, para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.
PARTICULARIDADES DA ATIVIDADE: o(a) Atendente Comercial, quando em unidades de pequeno porte, poderá realizar a entrega externa de objetos de correspondência, encomendas e malotes, a pé ou de bicicleta, precedida da organização interna desses objetos, carregando uma bolsa com peso-limite estabelecido em Acordo Coletivo de Trabalho, sob condições climáticas variadas.
A jornada de trabalho é de 44 horas semanais, com atividades de segunda a sábado, podendo ocorrer escala de revezamento aos domingos e feriados, bem como no horário noturno, obedecida a legislação pertinente e os acordos coletivos de trabalho.
Salários de um Atendente Comercial
Atualmente, o salário inicial do cargo de Agente dos Correios (incluindo a área de Atendente Comercial) é de R$ 2.429,25.
No entanto, o Acordo Coletivo de Trabalho determinou que será concedido R$ 260,00 para os empregados, a partir de
janeiro/2025, que recebem remuneração de até R$6.326,03.
Dessa forma, o salário base de um Atendente Comercial, em 2025, será de R$ 2.689,25.
Benefícios
Com o acréscimo de benefícios, o funcionário poderá receber uma remuneração bastante atrativa. Confira os principais benefícios e os valores atualizados com o Acordo Coletivo de Trabalho de 2025:
- Vale refeição/alimentação: R$ 50,93 por dia
- Total para 22 dias (5x/semana): R$ 1.120,46
- Total 26 dias (6x/semana): R$ 1.324,18
- Vale cesta: R$ 319,79
- Auxílio-creche/babá: R$ 714,72
- Auxílio para dependentes com deficiência: R$ 1.030,58
- Gratificação de férias: 70% da remuneração vigente
- Vale-transporte: até R$ 870,18
- Gratificação de quebra de caixa: R$ 267,64 (atividades de recebimento e pagamento de dinheiro à vista em guichês de Agências)
- Plano de saúde (coparticipação)
Confira o Acordo Coletivo de Trabalho 2024-2025!
Participação nos Lucros
Os funcionários ainda podem obter ganhos referentes ao Programa de Participação nos Lucros ou Resultados dos Correios (PLR). A parcela é paga anualmente. Veja detalhes!
O Programa, de acordo com a empresa, visa fortalecer o comprometimento dos empregados com os resultados, incentivar uma postura empreendedora e criativa e despertar a cultura da lucratividade, com qualidade, produtividade e eliminação de desperdícios.
Evolução remuneratória – concurso Correios
Veja, abaixo, como era e como fica a evolução salarial dos funcionários dos correios ao longo da carreira com a aprovação do acordo coletivo de 2024:
Como foi a última prova?
A prova mais recente para Atendente Comercial foi realizada em 2011 e contou com as seguintes disciplinas:
- Língua Portuguesa
- Matemática
- Informática
A prova foi comp0osta por 60 questões de múltipla escolha, com a seguinte estrutura:
Foi considerado aprovado, na prova objetiva, o candidato que obteve o mínimo de 6 pontos em cada disciplina e nota na prova objetiva igual ou superior a 24 pontos.
Veja qual foi o conteúdo programático cobrado nas provas de 2011:
LÍNGUA PORTUGUESA: 1 Compreensão e interpretação de textos. 2 Ortografia oficial. 3 Acentuação gráfica. 4 Emprego das classes de palavras: nome pronome, verbo, preposições e conjunções. 5 Emprego do sinal indicativo de crase. 6 Sintaxe da oração e do período. 7 Pontuação. 8 Concordância nominal e verbal. 9 Regência nominal e verbal. 10 Significação das palavras. 11 Formação de palavras.
MATEMÁTICA: 1 Números relativos inteiros e fracionários, operações e propriedades. 2 Múltiplos e divisores, máximo divisor comum e mínimo múltiplo comum. 3 Números reais. 4 Expressões numéricas. 5 Equações e sistemas de equações de 1.o grau. 6 Sistemas de medida de tempo. 7 Sistema métrico decimal. 8 Números e grandezas diretamente e inversamente proporcionais. 9 Regra de três simples. 10 Porcentagem. 11 Taxas de juros simples e compostas, capital, montante e desconto. 12 Princípios de geometria: perímetro, área e volume.
INFORMÁTICA: 1 Conceitos básicos de computação. 2 Componentes de hardware e software de computadores. 3 Sistema operacional Windows (XP e VISTA). 4 Conhecimentos de Word,
É importante observar, ainda, qual foi o conteúdo cobrado nas provas do edital de 2024, que ofertou vagas para Agente dos Correios – Carteiro. Isso porque o conteúdo abordado está mais atualizado e a tendência é que se aproxime mais de futuras avaliações.
Confira o conteúdo programático da prova de 2024!
Resumo do concurso Correios
- Banca: IBFC
- Vagas: 3.511
- Cargos:
- Agente dos Correios
- Analista dos Correios
- Escolaridade: níveis médio e superior
- Salários: R$ 2.429,26 a R$ 6.872,48 + benefícios
- Provas: 15/12/2024
- Edital Nível Médio
- Edital Nível Superior
- Último edital Agente dos Correios – Atendente Comercial (2011)
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