Gabarito BRB – comentários da prova discursiva

Neste artigo vou disponibilizar o meu comentário sobre a parte discursiva concurso BRB, bem como as provas comentadas e sugestões de recursos para o cargo de Escriturário.

VEJA AQUI A CORREÇÃO DO CONCURSO BRB:

Boa noite galerinha, aqui é o professor Sérgio Varella!

Fico muito feliz de termos trabalhado na aula 1, ao falar de rascunho, exatamente a mesma temática abordada pela banca.

Para quem se lembrou dos tópicos de nosso rascunho, já foi 90% da questão. Seguem os itens que levantamos no rascunho e que cabem perfeitamente em sua prova.

• Tendência de aumento do uso.
• Inovação é necessária.
• Banco virtual.
• Reduz custos para o banco.
• Agiliza o acesso aos serviços pelo usuário.
• Tecnologia para dispositivos portáteis.
• Novas formas de controle / segurança.
• Blockchain.
• Inteligência artificial.

O tema foi “Os bancos da era digital”

Você deveria abordar 3 tópicos obrigatoriamente. 

Assim, para 30 linhas você poderia fazer uma introdução com cerca de 4 linhas. Em seguida, um parágrafo para cada um dos tópicos com 5 linhas cada. E por fim, a sua conclusão com cerca de 6 linhas.

Lembre que esse número pode variar, mas não pode ser exagerado demais em apenas um tópico e deixar a resposta desbalanceada.

O tópico que pode trazer um pouco mais de dificuldade seria o último sobre “o desafio de humanizar o atendimento tecnológico e manter a valorização das pessoas nesse novo cenário digital”. 

Aqui devem surgir as suas propostas de intervenção, mostrando possíveis soluções para esse problema, como, por exemplo, canais de comunicação direta com o gerente, maior conhecimento por parte do gerente sobre cada cliente etc.

Esta semana vamos lançar o serviço de recurso para provas discursivas. Como as vagas são limitadas, aqueles que quiserem fazer a reserva devem entrar em contato com nosso comercial e eles explicarão melhor como funcionará o serviço.