Marcelo Soares • 17/01/2021
17/01/2021Fala pessoal. Professor Marcelo Soares para mais um bate-papo.
Antes de começarmos, quero te deixar um convite muito especial: participe gratuitamente do Administração faixa preta, maior canal de Administração para concursos públicos do Telegram. Já possuíamos quase 200 questões comentadas e todo dia uma nova questão é postada. O tema da semana é definido por votação e você tem acesso a comentários completos em áudio e videoaulas exclusivas. Asseguro que seu nível em Administração vai subir de faixa.
Pois bem. Feito o convite, vamos ao que interessa. Hoje, conversaremos sobre a classificação da SDPS (Society for Design and Process Science) de maturidade e gerenciamento de processo.
Talvez, você nunca tenha ouvido dessa classificação, pois, de fato, ela não é tão popular. Você dificilmente vai encontrá-la nos livros de Administração, pois o grande referencial de gestão de processos é o CBOK. Apesar de não ser tão popular na literatura, essa classificação já foi cobrada em provas anteriores da Fundação Carlos Chagas – FCC.
Não temos histórico de questões de outras bancas, mas identifiquei, pelo menos, 17 questões da FCC sobre esse assunto, ou seja, esse assunto merece sua atenção.
Se essa classificação não consta nos livros, qual a fonte que a FCC utilizou para formular essas questões?
A FCC utiliza como referência um guia elaborado pelo falecido Gespública, programa nacional voltado à disseminação de práticas de qualidade na gestão pública e desburocratização que existia e que foi revogado pelo Decreto 9.094/17. Apesar da revogação do Gespública, muitos dos manuais, guias e documentos desse programa ainda servem de inspiração para as bancas organizadoras.
Nesse guia de processos do Gespública, temos que a SDPS propõe um ciclo de gerenciamento de processos de 4 etapas: 1) Modelagem. 2) Simulação, 3) Emulação, 4) Encenação. Quando tratamos de maturidade de processos, além das quatro etapas, temos o nível de interoperação, o qual ocorre quando os processos são geridos além das fronteiras da organização.
Vejamos a conceituação de cada um dos níveis de maturidade de processos, segundo a SDPS:
Entendendo as características e, principalmente, a sequência dos níveis de maturidade você consegue acertar as questões sobre esse assunto. Vamos praticar um pouco!
FCC – COPERGÁS – Administrador – 2016)
O diagnóstico do grau de maturidade dos processos de determinada organização apontou que as práticas de gestão e gerenciamento dos processos estabelecidos correspondia, de acordo com a classificação da Society for Design and Process Science – SDPS, aos denominados processos encenados, o que significa o
a) grau mais precário de gerenciamento, que não corresponde a um processo propriamente dito, sendo executados de maneira ad-hoc, sem previsibilidade.
b) segundo nível de maturidade, no qual os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados, que permitem a criação e a análise de cenários distintos.
c) grau mais avançado de maturidade, presente quando os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições.
d) terceiro nível de maturidade, quando os processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos dados estimados, minimizando a possibilidade de efeitos indesejados.
e) quarto nível da maturidade, quando os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanente adequação dos requisitos do processo.
COMENTÁRIO:
A questão cobra a literalidade do conceito de processos encenados. Os processos encenados correspondem ao quarto nível de maturidade de processos segundo a SDPS.
Gabarito: E
FCC – TRT 23ª Região – Analista Judiciário – 2016)
O grau de maturidade na gestão de processos é definido a partir de níveis, que medem a evolução da organização quanto às práticas de gerenciamento de processos. Um dos modelos a partir do qual é possível descrever o grau de maturidade de um processo é o preconizado pela Society for Design and Process Science − SDPS, que aponta, como o nível mais avançado, o correspondente aos processos
a) gerenciados.
b) padronizados.
c) otimizados.
d) modelados.
e) interoperados.
COMENTÁRIO:
O nível mais avançado de maturidade de processos, segundo a SDPS, é o de processos interoperados, o qual ocorre quando os processos são executados e geridos além das fronteiras da organização.
Gabarito: E
Espero que tenha curtido nosso bate-papo de hoje. Se quiser aprofundar seus conhecimentos em Administração, sugiro que conheça nossos cursos.
Forte Abraço e até o nosso próximo encontro
Marcelo Soares
Auditor do Estado do Mato Grosso. Graduado em Administração, pós-graduado em Gestão Pública e mestre em Administração (Estratégia e Governança Corporativa). Aprovado e nomeado nos cargos de Auditor do Estado do Mato Grosso, Auditor Fiscal da Receita Municipal de Cuiabá, Auditor Governamental do Piauí, duas vezes para Analista Judiciário - área administrativa (TRF-1ª, TRT-11ª), Administrador da EBCT, Administrador da Secretaria de Cultura do Amazonas, Administrador da Secretaria de Infraestrutura do Amazonas, Agente de Fomento - área administrativa da AFEAM.
Ver publicaçõesAcesse todas as aulas e cursos do site em um único lugar.
Igor Cintra • 26 de abril de 2024
Recentemente, o Prof. Igor Cintra realizou uma aula gratuita, imperdível, no canal do Direção Concursos no YouTube. A aula é direcionada para os alunos que estão se preparando para os concursos públicos da área policial. Nesta aula o Prof. Igor Cintra resolveu 20 questões aplicadas na área policial sobre Balanço Patrimonial, que é um dos […]
Erick Alves • 26 de abril de 2024
Olá pessoal, tudo bem? Aqui é o Professor Erick Alves, e estamos na reta final do Concurso Nacional Unificado, com apenas 10 dias restantes até a prova. Hoje, trago algumas dicas valiosas para os últimos dias e para o dia do exame. Preparativos antes da prova Primeiramente, é crucial que vocês consultem os locais de […]
Fique por dentro dos novos editais e de todas as principais notícias do mundo dos concursos.
Utilizamos cookies para proporcionar aos nossos usuários a melhor experiência no nosso site. Você pode entender melhor sobre a utilização de cookies pelo Direção Concursos e como desativá-los em saiba mais.