Atendimento Bancário para Técnico Bancário da Caixa Econômica Federal - Pré-Edital

O concurso da Caixa Econômica Federal sempre movimenta o mundo dos concursos públicos com excelentes oportunidades! No último concursos foram ofertadas mais de 1,1 mil vagas destinadas para os cargos: Técnico Bancário Novo e Técnico Bancário Novo – Tecnologia da Informação, além de 100 vagas para formação de cadastro de reserva. Com jornada de 6h diárias, o salário pago aos ocupantes dos cargos segundo o portal da transparência é de R$ 3 mil reais podendo chegar a R$ 27 mil a depender do cargo. No Direção Concursos, você terá aulas em vídeo e escritas completas abordando todos os temas do último edital. Poderá baixar todas as aulas para o seu computador, mandar dúvidas para os professores e terá a garantia de atualizações até a próxima prova, incluindo a adição de novas matérias, sem custo adicional.

R$179,20 ou 12x R$14,93

VIDEOAULAS

39,9 horas

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21 PDFs

VENDAS ATÉ

18/11/22

DISPONÍVEL ATÉ

18/02/23

Professores:
Marcelo Soares
Marcelo Soares
Professor do curso
Ronaldo Fonseca
Ronaldo Fonseca
Professor do curso
Leonardo dos Santos Arpini
Leonardo dos Santos Arpini
Professor do curso
Aulas do curso:
00 - Qualidade no atendimento (2. Segmentação de mercado. 11 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.)
PDF DEMONSTRATIVO
01 - Gestão da Experiência do Cliente (3 - Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. 4 - Gestão da experiência do cliente)
Disponível
Teste de Direção 1
Disponível
02 - Gestão da Qualidade em Serviços (6 - Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 7 - Gestão da qualidade em serviços.)
Disponível
03 - Noções de Marketing Digital (9 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. 10 - Ética e conduta profissional em vendas)
Disponível
Teste de Direção 2
Disponível
04 - Comportamento do Consumidor e canais remotos de vendas (12 - Utilização de canais remotos para vendas. 13 - Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.)
Disponível
05 - Resoluções do Banco Central e do Conselho Monetário Nacional (14 - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.539 de 24 de novembro de 2016. 15 - Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. 16 - Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações.)
Disponível
Teste de Direção 3
Disponível
06 - Noções de Gestão Estratégica (1. Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento)
Disponível
07 - Aprendizagem e Sustentabilidade (5 - Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.))
Disponível
08 - Técnica de Vendas (8 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas)
Disponível
Teste de Direção 4
Disponível
09 - Direito das Pessoas com Deficiência: Inclusão, direitos e garantias legais e constitucionais das pessoas com deficiência (Lei nº 13.146/2015) Estatuto da Pessoa com Deficiência - parte 01.
Disponível
10 - Direito das Pessoas com Deficiência: Inclusão, direitos e garantias legais e constitucionais das pessoas com deficiência (Lei nº 13.146/2015) Estatuto da Pessoa com Deficiência - parte 02.
Disponível
11 - Direito das Pessoas com Deficiência: Inclusão, direitos e garantias legais e constitucionais das pessoas com deficiência (Lei nº 13.146/2015) Estatuto da Pessoa com Deficiência - parte 03.
Disponível
Teste de Direção 01 - Simulado até o artigo 30
Disponível
12 - Direito das Pessoas com Deficiência: Inclusão, direitos e garantias legais e constitucionais das pessoas com deficiência (Lei nº 13.146/2015) Estatuto da Pessoa com Deficiência - parte 04
Disponível
13 - Direito das Pessoas com Deficiência: Inclusão, direitos e garantias legais e constitucionais das pessoas com deficiência (Lei nº 13.146/2015) Estatuto da Pessoa com Deficiência - parte 05
Disponível
Teste de Direção 02 - Simulado após o artigo 31
Disponível
14 - 18 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
Disponível
Garantia Infinita

Você sabia?

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Informações do curso

INSTITUIÇÃO

Caixa Econômica Federal